免費咨詢熱線: 18660154945

山東大圖數控設備有限公司

客戶服務

山東大圖數控設備有限公司

售前服務

1、根據客戶發展需要,從客戶實際使用角度出發,提供相適應的技術指導及整套設備資料;

2、解決客戶提出的各種問題,從技術可行性考慮,為客戶或協助客戶設計定制激光加工方案;

3、 提供設備展示以便客戶進行參考考察、打樣、試機等;為客戶免費打造樣品并郵寄

4、提供考察接待:客戶可預約參觀展廳、親臨公司現場考察,公司提供專業的接待人員。

5、 提供專業的咨詢:隨時為客戶提供關于產品、價格、技術、行業解決方案等方面的信息咨詢,咨詢途徑包括網絡、電話、函件、上門等多種途徑。     

售中服務

山東大圖數控設備有限公司

1、對客戶機器試機使用現場進行考察分析,根據客戶現場情況協助用戶規劃、設計、場地以及水、電、氣的安排配備等;

2、大圖公司在按期向客戶支付設備的同時,派技術服務工程師現場安裝。在用戶安裝調試備都具備的條件下,技術服務工程師將在1-2天時間內把設備有序地安裝調試完畢供用戶使用。

3、為客戶提供全套設備的操作使用說明書,對客戶的設備操作人員提供實際的操作加工培訓;培訓內容包括激光切割原理、設備構造、工藝說明、激光安全防護、操作程序及簡單故障排除等;設備日常保養及安全使用保護培訓,確保用戶能盡快掌握設備操作規程及方法,能自行運行設備進行生產加工;整套設備在安裝調試后,自培訓之日起進入二年質保期;

4、誠信公平:無論合同金額大小、無論新老客戶、無論國內外客戶,我們都會誠信、公平對待;

5、保質保量:嚴格執行合同規定的各項條款,對客戶訂購的每一臺設備,我們都將嚴格遵守產品標準、進行多重質量檢驗。

售后服務

1、在保修期內,公司還將不定期指派客戶服務專員到用戶設備工作現場進行技術巡防,對審維護和檢查,解答客戶提出的問題。

維修保養:

2、對您采購產品提供二年免費保修,終身維修。

3、保修期內設備出現故障及機件損壞(人為因素及不可抗力因素除外),由我公司負責無償免費修復,所需換件由為公司提供(易耗件除外:光學鏡片、切割嘴等)。

4、超過保修期,維修只按成本價收取工本費;同時自您購機之日起,終身享受軟件升級服務;當需要維修服務時,我們的工程師會提供快速響應。售后服務響應時間3小時,接到報修電話,售后工程師24小時內有明確答復或到達設備現場。

5、設備保修期滿后,終身提供維修服務。

6、網絡遠程服務與400電話服務。

受過專業培訓的工程師通過網絡向我們的用戶提供技術支持和服務。主要利用QQ、微信、等社交軟件進行遠程在線快速直觀的判斷故障,并及時處理,讓用戶更好的使用設備。

7、細致完善的售前售中售后服務體系,為用戶的不間斷加工提供保障。

8、快速的服務響應:我們要求售后的服務網點提供24小時快捷服務保障,并確保服務資源:人員、配件、工具等,確保接到客戶服務需求,2小時響應服務,同時服務點24小時服務服務電話保持暢通,在接到服務需求信息后,迅速通報負責人,立即確定服務方案,快速趕赴目的地,24小時內及時解決客戶的困難,讓客戶真正感受到“我們就在您身邊”。

9、1)首先健全了客戶信息檔案,同時針對客戶服務建立了由經銷商、服務點、售后服務部組成的三級回訪制度。

2)設立售后服務部,不僅接受用戶咨詢和用戶投訴,還主動推對客戶直接回訪,該回訪以電話的形式對客戶進行調查,以便準確了解服務點對服務政策和服務標準的執行程度以及用戶對服務點服務的真實感受,從而更好地改進服務,提高客戶滿意度;

3)加強不同形式的客戶關懷。通過相關主題的服務活動,加強客戶關懷,不斷形成良好的口碑效應,不斷提高品牌美譽度和客戶滿意度。

10、為了規范服務市場,凈化服務環境,維護客戶利益和公司利益,我們加大了監督力度,主要體現在以下方面:

1)由專人定期或不定期的對售后服務部門的保修業務進行抽查回訪;

2)售后服務部專門安排人員進行區域專項回訪和專項服務,加強對 那邊 售后服務的人員進行技術培訓和現場督導管理;

Copyright © 2019 山東大圖數控設備有限公司 魯ICP備18058255號 網站地圖
国产精品国产三级国产剧情,色偷偷人人澡人人添老妇人,人妻在卧室被老板疯狂进入,妺妺窝人体色WWW网站孕妇